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A casa
O corretor mostra o imóvel como ele é. A gerência decide o que permanece no ar.
O corretor apresenta o que conferiu. Medida, foto e preço descrevem o que está lá, não o que o anúncio gostaria que estivesse.
O que não foi visto não se afirma. Dúvida fica escrita como dúvida, não como qualidade.
Mudança de preço, foto ou exclusão feita pelo corretor só permanece publicada depois da aprovação da gerência. Até lá, o site mostra a versão anterior.
Anúncio sem essa conferência não fica no ar para parecer mais rápido.
De tempos em tempos a casa pergunta se o imóvel ainda está ativo. A data da última conferência fica no cadastro do imóvel.
Confirmar a disponibilidade registra a data. Não publica sozinho e não tira o anúncio do ar sozinho. Quem decide o que permanece publicado é a gerência.
O corretor vê os clientes atribuídos a ele e o próprio funil. Dados não passam de uma carteira para outra sem essa atribuição.
Favorito é da conta do cliente. A equipe olha o interesse para atender, não para publicar a lista.
Escrever pelo site, favoritar ou comparar não reserva o imóvel. O formulário chega à imobiliária. Não sai como mensagem de WhatsApp.
Reserva é o que a casa registra, com nome e prazo. Até lá, o imóvel continua sendo mostrado.
A visita se marca com hora e com quem vai abrir. O corretor chega com o que conferiu e anota o que a visita mostrar de diferente.
Não se empurra uma decisão no meio da visita. A pessoa sai com o que viu, não com uma pressa.
Proposta se recebe por escrito. Valor, prazo e condição ficam claros antes de qualquer aceite.
A casa não trata um recado solto como proposta fechada, nem promete ao proprietário um comprador que ainda não aceitou.
Cobrança segue o contrato. Juros e multa de atraso são os que estão escritos, não um número inventado na hora.
Pagamento com cartão, quando houver, passa pelo serviço de pagamento. Ninguém da casa pede o código de segurança para guardar, nem anota o cartão inteiro.
O que vale é o documento assinado. O anúncio e esta página não substituem a minuta.
Antes de assinar, as partes conferem o imóvel, o preço e os nomes. A imobiliária assina em nome próprio, não no nome de um corretor.
A entrada do imóvel fica registrada com data, observação e foto. O cliente consulta esse registro na própria área.
O que a vistoria não viu não se inventa depois para ganhar uma discussão.
A foto é do imóvel, não de um decorado que não será entregue, salvo quando o anúncio diz que é perspectiva ou planta.
A marca d'água, quando a casa a liga, permanece. Foto de cliente, de documento ou de vistoria não vai para o anúncio público.
Não publica o que não conferiu. Não mostra cadastro de um cliente a quem não tem a carteira. Não promete crédito, prazo de banco ou uma reserva que a casa não registrou.
Não usa o dado do cliente para outro fim que não seja atender, contratar, cobrar e guardar o que a lei manda.